نظرية توكمان

 

نظرية توكمان (Tuckman's Theory) هي نظرية نُشرت لأول مرة عام 1965 بواسطة العالم الاجتماعي بروس توكمان (Bruce Tuckman)، وهي تُستخدم لفهم وتوضيح تطور فرق العمل وكيفية تقدمها على مراحل مختلفة من التعاون. يُعرف هذا النموذج أيضًا بـ "نموذج توكمان لتطوير الفريق" أو "نموذج توكمان للتكوين الجماعي" او Tuckman's Ladder.

تقترح نظرية توكمان أن الفرق العاملة معًا تمر عادة بخمسة مراحل رئيسية أثناء تطورها:

1. 1. المرحلة الأولى: التكوين (Forming): في هذه المرحلة، يجتمع أعضاء الفريق لأول مرة، وغالباً ما يشعرون بالحذر والترقب. قد يكون هناك انحراف طفيف في الأداء وعدم وضوح بالغ في الأهداف والأدوار.

   2. 1. المرحلة الثانية: التصاعد (Storming): تأتي هذه المرحلة بعد التكوين، حيث يبدأ أعضاء الفريق في المناقشة والصراع حول الأدوار والمهام والأهداف. قد يحدث توتر وخلافات.

      2. 1. المرحلة الثالثة: الاستقرار (Norming): في هذه المرحلة، يبدأ الفريق في تطبيق القواعد والتوجيهات والاتفاقات التي تم تطويرها خلال المرحلة السابقة. يزيد التفاهم والتعاون.

         2. 1. المرحلة الرابعة: الأداء (Performing): في هذه المرحلة، يكون الفريق مستقرًا وفعّالًا، ويعمل بفعالية على تحقيق أهدافه بدون مشاكل كبيرة. تكون التواصل فعّالًا وتكون الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل جيد.

            2. المرحلة الخامسة: الإنهاء (Adjourning): حل الفريق بعد أن ينهي المهام المطلوبة منه، ويتم الحل بعناية وتخطيط

            3. 
               

            4. يُشير نموذج توكمان إلى أن هذه الأربع مراحل هي جزء من تطور طبيعي لأي فريق عمل. وعلى الرغم من أنه يمكن أن يتكرر الفريق هذه المراحل بشكل دوري، إلا أن الهدف هو تحقيق تقدم وتطور مستدام بمرور الوقت. تساعد هذه النظرية القادة وأعضاء الفريق على فهم التحديات التي قد تواجههم خلال مراحل تطور الفريق وكيفية التعامل معها بشكل فعّال.