مصفوفة الجودة

 


مصفوفة الجودة (Quality Matrix) هي أداة أو طريقة تُستخدم في مجال إدارة الجودة لتقييم وتحسين جودة المنتجات أو الخدمات. هذه المصفوفة تعتمد على تقييم متعدد الجوانب لأداء المنتج أو الخدمة والتركيز على مجموعة متنوعة من المعايير والمؤشرات.

عادةً ما تكون مصفوفة الجودة عبارة عن جدول يشمل صفوفًا وأعمدة. في الصفوف، تُدرج المعايير أو الجوانب التي يجب تقييمها، بينما توجد المنتجات أو الخدمات المختلفة في الأعمدة. ثم يتم تقييم أداء المنتجات أو الخدمات على أساس هذه المعايير وإدراج النتائج في الخلايا المناسبة في المصفوفة.

بعد تقييم أداء المنتجات أو الخدمات على هذه المعايير، يمكن استخدام مصفوفة الجودة لتحليل النتائج واتخاذ القرارات بشأن كيفية تحسين الجودة. على سبيل المثال، يمكن تحديد الجوانب التي تحتاج إلى تحسين أو الجوانب التي تعتبر مميزة للمنتج أو الخدمة.

مصفوفة الجودة تساعد على رصد وتحسين جودة المنتجات أو الخدمات بشكل منهجي ومنظم، وتمكن من تحقيق أهداف إدارة الجودة وتلبية احتياجات وتوقعات العملاء بشكل أفضل.

تعليقات

المشاركات الشائعة من هذه المدونة

مفهوم صناعة المحتوى وأهميته

6 أنواع من المحتوى تجذب جمهورك

النظرية التنظيمية